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常見問題

FAQ

A

輕鬆購物五步驟!

 

1步 | 登入會員

            非會員亦可購物。

 

2步 | 選購商品

            將所需商品點選正確數量後,加入購物車。

 

3步 | 付款方式

            烘焙讚提供您多樣付款方式,購物無壓力。

 

4步 | 填寫資料

            請確實填寫您的電話、地址與Email等資訊。

 

5步 | 送出訂單

            完成訂單後,會立即發送通知信到您的信箱,

            亦可至「訂單查詢」了解您訂單的處理狀態。

 

A

完成訂購後,有任何問題請點選「聯絡我們」,客服人員將盡速以E-mail回覆您(不含週六、日與例假日),亦可撥打服務專線037-660-837、037-672-622。

 

 

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為維護訂購者權益及網路購物交易安全,目前尚未提供修改地址服務,若您需更改訂單,請至「聯絡我們」通知客服人員,我們將立即協助更改資料

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若需修改訂單,且訂單狀態是「未處理」或「處理中」,請直接撥打服務專線037-660-837、037-672-622,將有專人為您及時修改。

訂單狀態呈現「已出貨」時,表示商品已進入出貨程序,便無法做修改,後續程序將依「退換貨說明」處理。

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若無法收到通知信,可能是被您的信箱系統當做垃圾信件過濾掉了 !

建議您將烘焙讚的信箱( service@mail.chiao-nung.com.tw)加入通訊錄,或進入「會員中心」將信箱修改為其他信箱,得以收到我們的及時訊息。

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若您已訂購成功,點選「訂單查詢」可獲得訂購資訊,也能在訂單明細中看到該筆紀錄。

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請您至信箱查看「出貨通知信」,即可得知出貨日期。

若尚未收到出貨通知,表示該商品尚未出貨,請耐心等候。

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請查詢您在會員資料上所設定的E-mail是否收到出貨通知:

有收到出貨通知,卻在3至5個工作天(不含假日)仍未收到商品,請點選「聯絡我們」,客服人員將為您查詢貨品的運送狀況。

未收到出貨通知,表示該商品尚未出貨,請點選「聯絡我們」,客服人員將盡快為您安排出貨。

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請至「歷史訂單查詢」中的「狀態」查看所訂購商品的出貨狀況。

而「會員中心」中的「歷史訂單」若顯示「處理中」,代表已收到款項,商品將會在收到「匯款通知」日算起的3至5個工作天送達您的指定地址。

 

若商品為預購品,則不在上述的時間內送達,其商品會依其預定出貨日出貨。

A

請您來信告知,註明各編號、款項單筆數及聯絡方式。完成轉帳後,請您來信與我們核對明細,烘焙讚謝謝您的配合。

經營食品材料超過30年經驗的老行家,專營國內外烘焙食品材料、烘焙DIY、烘焙器具、機器之進出口貿易、代理、加盟、批發、零售。

橋農食品企業有限公司(70512778)
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